Azon utazók számára, akiknek egyetlen gondjuk az, hogy a repülőgép idejében elindul, és hogy a csomagjuk nem kerül elveszve, a repülőtéri személyzetnek sokkal több dolga van a háttérben. Az utasok és csomagjaik ellenőrzése, valamint a becsekkolás csupán a jéghegy csúcsa.
Attól a pillanattól kezdve, hogy belépsz a reptér épületébe, egészen addig, hogy beszállsz a gépre