Az MVM figyelmeztetése – Így tudod csak befizetni a számlákat 2025-ben!

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. 2025-től jelentős változtatásokat vezet be számlázási rendszereiben, amelyek célja az ügyintézés egyszerűsítése és a korszerű technológiákra való átállás. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat:

Új ügyfélazonosítók és számlakép

Az érintett ügyfelek új azonosítókat kapnak, amelyek először a januári fogyasztásról szóló számlákon jelennek meg. A számlaképen is változás várható: a korábban használt konnektor szimbólum helyett villanykapcsoló jelenik meg, amely az új ügyintézési folyamatok részeként kapott szerepet.

Elszámolószámlák készítése

2024. december 31-én az érintett ügyfelek részére elszámolószámla készült, amelyben minden napra vonatkozóan a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget tartalmazza.

Fizetési módok

• Csoportos beszedési megbízás: Az ilyen módon fizető ügyfeleknek nincs teendőjük, mivel a korábbi megbízás továbbra is érvényes marad.
• Díjnet használata: Fontos változás, hogy a 2025. január 1. után kiállított számlákat már nem lehet a Díjnet rendszerén keresztül megtekinteni vagy befizetni. A 2024. december 31-ig kiállított számlák azonban még elérhetők lesznek ezen a platformon.

Online ügyfélszolgálat és applikáció

Az eddig használt fiókok és regisztrációk továbbra is aktívak, és mind a régi, mind az új számlák külön megtekinthetők az online felületeken. Az MVM Next online ügyfélszolgálata a mvmnext.hu/ugyfelszolgalat címen érhető el.

Papíralapú számlák és elektronikus számlázás

Az MVM Next átmenetileg papíralapú számlákat küld az érintett ügyfeleknek, azonban február második felétől lehetőség nyílik az elektronikus számlázás visszaállítására. Az ügyfeleknek ehhez regisztrálniuk kell az MVM Next online ügyfélszolgálatán vagy a mobilapplikációban.

Biztosítások kezelése

Az MVM Next által kötött biztosításokat a változások nem érintik. A biztosítási díjak továbbra is megjelennek a számlákon, és ezek érvényessége sem változik, még akkor sem, ha a számla később érkezik a szokásosnál.

Teendők az ügyfelek számára

1. Ellenőrizze a januári számlákat: Az új azonosítók már ezeken a számlákon szerepelnek.
2. Regisztráljon időben: Ha továbbra is elektronikus számlákat szeretne kapni, ne feledkezzen meg a februári regisztrációról.
3. Kövesse az értesítéseket: Az MVM Next folyamatos tájékoztatást nyújt a változások részleteiről.

Az MVM Next célja, hogy a számlázási rendszer változásai révén javítsa az ügyfélélményt és megkönnyítse az ügyintézést. Az érintett ügyfelek részletes tájékoztatást kapnak a változásokról, és az MVM Next ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésre a felmerülő kérdések megválaszolásában.