Változás az MVM-nél – Így tudod majd befizetni a számlákat 2025-ben!

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. 2025-től jelentős változtatásokat vezet be számlázási rendszereiben, amelyek célja az ügyintézés egyszerűsítése és a korszerű technológiákra való átállás. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat:

Új ügyfélazonosítók és számlakép

Az érintett ügyfelek új azonosítókat kapnak, amelyek először a januári fogyasztásról szóló számlákon jelennek meg. A számlaképen is változás várható: a korábban használt konnektor szimbólum helyett villanykapcsoló jelenik meg.

Elszámolószámlák készítése

2024. december 31-én az érintett ügyfelek számára elszámolószámla készül, amely minden napra vonatkozóan tartalmazza a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget.

Fizetési módok

• Csoportos beszedési megbízás: Az ilyen módon fizető ügyfeleknek nincs teendőjük, mivel a korábbi megbízás továbbra is érvényes marad.
• Díjnet használata: A 2025. január 1. után kiállított számlák már nem lesznek elérhetők a Díjnet rendszerében. A 2024. december 31-ig kiállított számlák azonban továbbra is megtekinthetők és befizethetők ezen a platformon.

Online ügyfélszolgálat és applikáció

Az eddig használt fiókok és regisztrációk továbbra is aktívak, és mind a régi, mind az új számlák megtekinthetők az online felületeken. Az MVM Next minden ügyfele ugyanazon az online ügyfélszolgálati oldalon (mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat), illetve az MVM Next elnevezésű applikációban intézheti gáz- és áramügyeit.

Papíralapú számlák és elektronikus számlázás

Az MVM Next átmenetileg papíralapú számlákat küld az érintett ügyfeleknek. Február második felétől azonban lehetőség nyílik az elektronikus számlázás visszaállítására. Ehhez regisztrálni kell az MVM Next online ügyfélszolgálatán vagy a mobilapplikációban.

Biztosítások kezelése

Az MVM Next által kötött biztosításokat a változások nem érintik. A biztosítási díjak továbbra is megjelennek a számlákon, és ezek érvényessége sem változik, még akkor sem, ha a számla később érkezik a szokásosnál.

Teendők az ügyfelek számára

1. Ellenőrizze a januári számlákat: Az új azonosítók már ezeken a számlákon szerepelnek.
2. Regisztráljon időben: Ha továbbra is elektronikus számlákat szeretne kapni, ne feledkezzen meg a februári regisztrációról.
3. Kövesse az értesítéseket: Az MVM Next folyamatos tájékoztatást nyújt a változások részleteiről.

Az MVM Next célja, hogy a számlázási rendszer változásai révén javítsa az ügyfélélményt és egyszerűsítse az ügyintézést. Az átállás során felmerülő kérdések esetén érdemes felkeresni az MVM Next hivatalos weboldalát vagy ügyfélszolgálatát.