Magyarországon a visszaváltási rendszer bevezetése messze nem mondható simának.
A várakozásokat meghaladó visszaváltási mennyiség jelentősen megnehezítette a boltok és a rendszert üzemeltetők munkáját. A visszaváltásokat kezelő szervezet, a Mohu egyik legnagyobb problémája az, hogy nem számítottak ilyen nagyfokú érdeklődésre.
A statisztikák szerint naponta milliókban számolható a visszaváltott üvegek, palackok és dobozok száma, melynek eredményeképpen augusztus végére a visszaváltások száma elérte a 150 milliót.
Új rendszer, régi gondok: a három fő probléma
Az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ) főtitkára, Kozák Tamás három fő problémát sorolt fel a rendszerrel kapcsolatban:
Informatikai rendszerek hibái – A visszaváltó automaták és a rendszer közötti kommunikáció gyakran akadályba ütközik, ami lassítja a palackok nyilvántartásba vétele és feldolgozása.
Logisztikai nehézségek – Az automaták ürítése és a visszaváltott palackok elszállítása nem minden esetben zökkenőmentes. Az üzletekhez érkező alulméretezett szállító járművek és a fuvarok szervezése okozta problémák nem ritkák.
Automaták hibája és hiánya– A visszaváltó gépek gyakran meghibásodnak, és a javításuk nem mindig történik meg időben, ami hosszabb kiesést eredményezhet.
Ezek a problémák túlnyomórészt a visszaváltási volumen drasztikus növekedésének előzetes figyelmen kívül hagyásából adódnak, valamint abból, hogy nem álltak rendelkezésre tartalék tervek.
Reklációk érkeznek a vásárlói oldalról is
Nem csak a boltok, hanem a vásárlók számára is komoly kihívást jelent a rendszer. Az automaták előtt várakozó hosszú sorok, a fáradságos visszaváltási folyamat és az üzletek telítettsége mindennapossá vált.
Különösen a nagyvárosokban és a népszerű üdülőhelyeken súlyosbodnak ezek a problémák, ahol a visszaváltani kívánt palackok száma jelentősen megnő, főleg a nyári szezonban.
Az üzletek megnövekedett látogatottságát jellemzően a szociálisan hátrányos helyzetűek és hajléktalanok okozzák, akik nagy mennyiségben gyűjtenek be üres palackokat, így tovább növelve a várakozási időket.
Ez különösen a forgalmasabb boltokban válik problémássá, ahol nehézzé válik, hogy a vásárlók belépjenek, és emiatt akár kerülhetik is ezeket az üzleteket.
Az üzlet-tulajdonosok mindent megtesznek a tiszta és rendezett környezet érdekében, de ez nem mindig elegendő a probléma teljes kiküszöböléséhez.
A megoldás kulcsa a kézben
Az OKSZ főtitkára szerint a helyzet javítása érdekében a nagyvárosokban a szociális intézmények, például hajléktalanszállók berendezhetnének visszaváltó automatákat, ezzel csökkentve a vásárlókra nehezedő nyomást.
Emellett a technológiai fejlesztések is segíthetnek. Például a palackokat nem egyenként, hanem tömegével lehetne visszaváltani, ami gyorsítaná a folyamatot. Ez a megoldás más országokban már bevált, és hazánkban is bevezethető lenne.
Nyaralóhelyek – extrém kihívások
A nyaralóhelyeken különösen az jelenti a probléma, hogy a nyári hónapokban a visszaváltó gépek kapacitása nem elegendő a visszaváltani kívánt palackok darabszámának feldolgozására.
Az augusztus 20-i hétvégén ez a probléma kiéleződött, hiszen rengeteg magánember és számos tábor, rendezvény is igénybe vették a visszaváltó rendszert.
A vendéglátóiparból érkező palackok visszaváltása további terhet ró az üzletekre. Az éttermek, büfék visszaváltási nehézségeinek megoldása enyhíteni tudná a boltokat érő nyomást.
Az új visszaváltási rendszer Magyarországon jelentős lépés a környezettudatosabb élet felé, ugyanakkor a növekvő volumen spórolásra szorítja a rendszert.
A technológiai újítások, a logisztika javítása és az érzékenyebb megoldások mind hozzájárulhatnak a rendszer hatékonyabb működéséhez és a vásárlók elégedettségének növeléséhez.
